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服务中心

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After-sales service

售后服务

2.1服务内容:产品维修维护、耗材供应、客户关怀服务。
► 产品维修维护

我们有二十多人组成的服务团队,能为我们的客户提供及时、专业的服务。我们会一直保持着对已完成项目的关注,了解设备运行情况。事实上,我们的设备在设计时就充分考虑了维护成本的问题,因此大多被设计为高度自动化的设备,结构简单、易于维护,且具备自动故障检测和报警功能,因此我们极少接到客户反馈的故障问题。如果收到问题反馈,我们会第一时间通过电话、邮件、视频等方式回复或直接去到现场处理。

► 耗材供应



为保证我们的水处理系统在客户那里长期使用,我们还供应设备上所需的各种耗材和配件,比如过清洗药剂、滤芯、反渗透滤膜、MBR膜、水泵、风机、阀门等,并以最优惠的价格提供给客户。

 客户关怀服务

专人定期致电客户回访设备使用情况与运行状态,一季度/次。

收集一些环保行业的最新技术资料,定期寄送给客户。


2.2用户热线支持服务:
 我们敬业的售后服务团队全天候随时为您提供热线电话(或传真)支持服务帮助。帮助您每周7天、每天24小时排除故障,解答我公司产品的相关问题。
 接到您的热线我们会电话耐心、详尽解答;记录您的信息和所提出的问题;对于当时不能及时解答的问题,会作出详细的记录,并保证在承诺的时间内给您回电。
 您可以将问题、意见、需要解决的问题通过公司邮箱向我们反映,邮箱为: lnfo@skyview-jt.com ,我们确保对每份邮件做出详细解答。

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